Возврат товара
Законодательство
Согласно ст. 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 «О защите прав Потребителей» Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней.
Как вернуть товар надлежащего качества?
Если вам не подошел исправный и качественный товар, то в течение 14 календарных дней со дня покупки вы можете его вернуть.
Транспортные расходы по возврату качественного товара несет потребитель.
Однако вернуть можно не все покупки. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 935 от 22.12.2018.
Чтобы вернуть товар надлежащего качества, Вам необходимо:
- обратиться в именно в тот магазин, где вы его приобретали;
- подтвердить специалисту факт приобретения товара. Для этого могут использоваться кассовый чек (чек онлайн-оплаты), а при его отсутствии — свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца;
- согласовать со специалистом возврат денежных средств/замену товара.
Как осуществляется возврат средств при оплате банковской карточкой онлайн?
Возврат денежных средств осуществляется на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата и занимает до 5 банковских дней. Обязательно сохраняйте полученные документы до момента прихода денежных средств на карту.
Контакты:
Общество с ограниченной ответственностью «КолибриСтрой»
220076 г. Минск, ул. Петра Мстиславца, дом 3, помещение 222 (1 этаж)
р/с № BY14 MTBK 3012 0001 0933 0013 1254 в ЗАО «МТБанк»
УНП 193848292, БИК MTBKBY22, ОКПО 509803925000
+375(44) 594-56-39 менеджер по продажам — Евгения
